Algemene voorwaarden

Meeste gevraagde voorwaarden in een overzicht:

Offertes

Alle offertes van Puro zijn zonder verplichtingen, behalve als we duidelijk iets anders zeggen. Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum waarop hij is gemaakt.

Factuur
  • Je moet de factuur betalen binnen de termijn die erop staat, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
  • Puro mag bij catering en grote zakelijke bestellingen vragen om een aanbetaling van minstens 25% voordat we beginnen met het uitvoeren van de opdracht.

Pizzabol & webshop: Levering

De levertijden zijn een schatting en niet gegarandeerd. Puro doet zijn best om binnen de genoemde tijd te leveren.

De klant moet de juiste aflevergegevens doorgeven. Extra kosten door verkeerde of onvolledige informatie zijn voor rekening van de klant.

Als de deegbollen of pizza’s te lang onderweg zijn door een bewezen fout van de bezorger, zorgt Puro voor een nieuwe levering.

Als de klant niet thuis is bij bezorging en het pakket daardoor later aankomt, bij een afhaalpunt wordt gelegd of wordt achtergelaten op verzoek van de klant, is Puro niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies door vertraging of temperatuurschommelingen. Vanaf dat moment is het risico voor de klant.

Catering: Uitvoering en Wijzigingen

De klant moet Puro uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken datum laten weten hoeveel gasten er definitief komen.

Dit aantal wordt gebruikt voor de factuur. Als er daarna minder gasten komen, blijft de afgesproken prijs hetzelfde.

Komen er na die 7 dagen toch meer gasten? Dat kan alleen als Puro dat haalbaar vindt, en er geldt dan een extra prijs per extra gast.

Annuleringskosten Catering

Afhankelijk van wanneer je annuleert, moet je een deel van de totale prijs betalen om kosten zoals inkoop, personeel en planning te dekken:

  • Meer dan 4 weken voor de datum: 
    10% (Administratiekosten) verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

     

  • 4 weken voor de datum: 
    25% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

     

  • 2 weken voor de datum: 
    50% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

     

  • Binnen 7 dagen voor de datum: 
    75% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

     

  • Binnen 3 dagen voor de datum: 
    100% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

Overmacht

Als Puro door overmacht haar afspraken niet kan nakomen, worden die verplichtingen tijdelijk uitgesteld zolang de overmacht duurt.

Overmacht betekent dat er iets gebeurt waar Puro niets aan kan doen, zoals stakingen, problemen met transport, brand, regels van de overheid of ziekte van personeel.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen zowel Puro als de klant de overeenkomst stopzetten, zonder dat er schadevergoeding betaald hoeft te worden.

Aansprakelijkheid

Puro is alleen aansprakelijk tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de bestelling of dienst waar de klacht over gaat.

Klachten en Kwaliteit

Klachten over de kwaliteit moeten binnen 24 uur na levering worden doorgegeven aan Puro, met uitleg en bewijsfoto’s. Na die 24 uur kan er geen klacht meer worden ingediend.

De klant moet de bewaar- en bereidingsinstructies van Puro volgen. Puro is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies als de producten verkeerd worden bewaard, behandeld of bereid.

HOOFDSTUK I: Algemene Bepalingen

Dit hoofdstuk is van toepassing op alle diensten, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Puro en de Klant.

 

Artikel 1: Definities

 

a. Puro: Puro, gevestigd op Huenderstraat 49 te Eibergen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94205558.

b. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Puro.

c. Particuliere Klant: Een Klant, zijnde een natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

d. Zakelijke Klant: Een Klant, zijnde een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

e. Overeenkomst: De afspraken schriftelijk vastgelegd tussen Puro en de Klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

 

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte, bestelling en Overeenkomst van Puro, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

  2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

Artikel 3: Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

 

  1. Alle offertes van Puro zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

  2. Een Overeenkomst komt pas tot stand na digitale bevestiging van de opdracht door Puro, of op het moment dat Puro met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.

  3. Bij mondelinge Overeenkomsten wordt de factuur geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de Klant binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk protesteert.

 

Artikel 4: Prijzen en Betaling (Factuur)

 

  1. De prijzen in de webshop zijn voor Particuliere Klanten inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor Zakelijke Klanten in offertes zijn prijzen doorgaans exclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Puro behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Reeds tot stand gekomen Overeenkomsten worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijs, tenzij wettelijke regelingen (zoals btw-verhogingen) anders vereisen.

  3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.

  4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke rente (voor Particuliere Klanten) of de wettelijke handelsrente (voor Zakelijke Klanten) verschuldigd over het openstaande bedrag.

  5. Puro behoudt zich het recht voor om bij catering en grote zakelijke orders een aanbetaling van minimaal 25% te verlangen alvorens met de uitvoering te starten.

 

Artikel 5: Aansprakelijkheid

 

  1. De aansprakelijkheid van Puro is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de bestelling of dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

  2. Puro is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

 

Artikel 6: Overmacht

 

  1. Indien Puro door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

  2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van Puro, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen en ziekte of uitval van personeel.

  3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, hebben zowel Puro als de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

 

Artikel 7: Klachten en Kwaliteit

 

  1. Gezien de aard van de producten (bederfelijk), dient de Klant geleverde producten direct na ontvangst te controleren op kwaliteit en gebreken.

  2. Klachten over de kwaliteit van de geleverde producten dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering gemotiveerd en voorzien van bewijsfoto's bij Puro te worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op reclame.

  3. De Klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de bewaar- en/of bereidingsinstructies van Puro. Puro is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste behandeling, opslag of bereiding door de Klant.

 

HOOFDSTUK II: Pizzabollen en Afbak Pizza Verkoop (Webshop)

Dit hoofdstuk is specifiek van toepassing op de verkoop via de webshop aan Particuliere en Zakelijke Klanten.

 

Artikel 8: Levering en Transport risico

 

  1. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Puro spant zich in om binnen de aangegeven termijn te leveren.

  2. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste afleverinformatie. Eventuele extra kosten door onjuiste of onvolledige informatie zijn voor rekening van de Klant.

  3. Indien de deegbollen/pizza's te lang onderweg zijn geweest door een aantoonbare fout van de transporteur, zal Puro een nieuwe zending regelen.

  4. Indien de Klant niet thuis is op het moment van levering, en het pakket wordt de volgende dag geleverd, bij een afhaalpunt wordt afgeleverd of wordt achtergelaten op aanwijzing van de Klant, is Puro niet aansprakelijk voor eventueel kwaliteitsverlies door temperatuurschommelingen of vertraging. Het risico gaat op dat moment over op de Klant.

 

Artikel 9: Retourneren en Annulering Webshop

 

  1. Aangezien de producten (deegbollen, afbak pizza) bederfelijke waar betreffen, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (art. 6:230p sub f BW).

  2. Annulering van een bestelling is mogelijk tot 24 uur voor het geplande wekelijkse verzendmoment.

  3. Bij annulering binnen 24 uur voor het verzendmoment, is Puro gerechtigd om 25% van de orderwaarde in rekening te brengen ter dekking van de gemaakte inkoop- en verpakkingskosten.

 

HOOFDSTUK III: Catering en Grootzakelijke Orders

Dit hoofdstuk is specifiek van toepassing op het verzorgen van cateringdiensten en grote bestellingen (boven $€500$) voor Zakelijke Klanten.

 

Artikel 10: Uitvoering en Wijzigingen

 

  1. De Klant dient Puro uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken uitvoeringsdatum te informeren over het definitieve aantal gasten.

  2. Dit definitieve aantal is bindend voor de facturering. Bij een vermindering van het aantal gasten ná deze termijn, blijft de oorspronkelijke overeengekomen prijs gelden.

  3. Bij een vermeerdering van het aantal gasten ná deze termijn, is dit enkel mogelijk indien Puro dit redelijkerwijs haalbaar acht en tegen de dan geldende meerprijs.

 

Artikel 11: Annuleringskosten Catering

 

Annulering van een reeds tot stand gekomen Overeenkomst voor catering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Afhankelijk van het tijdstip van annulering, is de Klant de volgende kosten aan Puro verschuldigd ter dekking van reeds gereserveerde inkoop, personeel en planning:

Meer dan 4 weken voor de datum: 
10% (Administratiekosten) verschuldigd Percentage van de Totale Prijs


- 4 weken voor de datum: 
25% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs


- 2 weken voor de datum: 
50% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs


- Binnen 7 dagen voor de datum: 
75% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs


- Binnen 3 dagen voor de datum: 
100% verschuldigd Percentage van de Totale Prijs

 

HOOFDSTUK IV: Slotbepalingen

 

Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud

 

De geleverde producten blijven eigendom van Puro totdat de Klant alle verplichtingen uit de Overeenkomst volledig is nagekomen.

 

Artikel 13: Toepasselijk Recht en Geschillen

 

  1. Op elke Overeenkomst tussen Puro en de Klant is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

  2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Puro gevestigd is.